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FAQ

Veuillez prendre connaissance des conditions de participation et des délais applicables à chaque action.

Notre offre comprend une large gamme d’appareils usagés. Nous acceptons par exemple les smartphones et tablettes de Samsung, Apple, Xiaomi et de presque tous les autres fabricants. Vérifie via « Aller » si ton modèle d’appareil en fait partie.

Après avoir enregistré avec succès ton appareil usagé pour l’achat, tu recevras par e-mail les informations nécessaires à la vente de ton appareil usagé ainsi que l’étiquette d’expédition requise.

Si tu utilises l’étiquette d’expédition fournie par Foxway, l’envoi est gratuit et assuré. Voir les conditions générales d’achat de Foxway.

Tu peux envoyer ton ancien appareil sans l’emballage d’origine ni les accessoires, à l’exception des pièces nécessaires à son utilisation, comme l’adaptateur de charge, l’étui de charge pour les smartwatches ou les écouteurs, qui doivent bien sûr être envoyés avec l’appareil.

Non, merci de supprimer tous les blocages d’activation existants (par ex. suppression d’un compte Google existant, d’un compte Apple iCloud, etc.) avant d’envoyer l’ancien appareil à Foxway, sinon il ne sera pas utilisable et n’aura aucune valeur d’achat.

Attention ! Une réinitialisation d’usine ne désactive pas automatiquement le verrouillage d’activation !

Informe-toi sur les pages d’assistance du fabricant de ton ancien appareil pour savoir comment enlever/désactiver le blocage d’activation.

Avant de renvoyer ton appareil, tu dois enregistrer tes données personnelles ailleurs et réinitialiser ton ancien appareil aux paramètres d’usine ou effacer tes données personnelles. Veuillez consulter le mode d’emploi de votre appareil.

Après réception de l’ancien appareil, Foxway procédera à un effacement obligatoire des données. A partir de ce moment, il ne sera plus possible de te fournir tes données.

Le prix est payé sous la forme d’une carte cadeau Media Markt envoyée par e-mail.

Cette carte cadeau peut être utilisée comme moyen de paiement dans n’importe quel Media Markt en Allemagne ou via la boutique en ligne https://mediamarkt.ch

Le distributeur est Foxway OÜ

Tu peux annuler le processus à tout moment jusqu’à ce qu’un contrat d’achat valable soit conclu. Pour ce faire, adresse-toi directement à Foxway à l’adresse .

Si tu as des questions, tu peux nous contacter du lundi au vendredi de ou nous écrire à

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